Terms of service

Servicevoorwaarden

Laatste update: september 2026

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de LUBBI webshop en op aankopen die via de website worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

LUBBI verkoopt huidverzorgings- en cosmetische producten rechtstreeks aan consumenten via de online winkel op lubbiskin.com.

2. Bedrijfsinformatie

LUBBI Oranjelaan 38 8071 LG Nunspeet Nederland

KvK-nummer: 97338532 BTW-nummer:NL005263799B03 E-mail: info@lubbiskin.com

3. Producten en productinformatie

LUBBI streeft ernaar om nauwkeurige productomschrijvingen, afbeeldingen, ingrediëntenlijsten, prijzen en overige productinformatie aan te bieden.

Productafbeeldingen zijn bedoeld om de producten zo goed mogelijk weer te geven. Door verschillen in schermen en verlichting kunnen kleuren of texturen er in werkelijkheid iets anders uitzien.

LUBBI doet geen medische claims en geeft geen garanties over specifieke huidverzorgingsresultaten.

4. Bestellingen

Bestellingen kunnen worden geplaatst via de LUBBI webshop. Een bestelling wordt pas geaccepteerd nadat LUBBI de bestelling heeft bevestigd, bijvoorbeeld via een bevestigingsmail.

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover geïnformeerd. Een eventuele betaling voor een niet-uitgevoerde bestelling wordt op een passende wijze afgehandeld.

5. Prijzen en betaling

De prijzen op de website zijn consumentenprijzen en zijn inclusief de geldende BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden apart weergegeven en worden gecommuniceerd voordat de klant de aankoop afrondt.

Klanten kunnen betalen via de betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen.

6. Verzending en levering

Voor actuele informatie over verzending, levertijden en verzendkosten verwijzen wij naar de Verzending & Levering pagina op onze website.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om een online aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Deze termijn begint op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling ontvangt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je de online herroepingsfunctie of het herroepingsformulier op de LUBBI website gebruiken.

Voor de volledige procedure verwijzen wij naar de Retourneren & Terugbetalingen pagina en het Herroepingsformulier op onze website.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Op grond van de wet kan het herroepingsrecht in bepaalde gevallen niet van toepassing zijn. Voor cosmetische producten die verzegeld zijn geleverd, kan het herroepingsrecht komen te vervallen als de verzegeling na levering is verbroken, indien dit om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid wettelijk is toegestaan.

Dit geldt niet automatisch voor alle geopende cosmeticaproducten. LUBBI beoordeelt dit per geval en conform de geldende wet- en regelgeving.

9. Retourneren en terugbetalen

Voor de actuele retourprocedure, voorwaarden en informatie over terugbetalingen verwijzen wij naar de Retourneren & Terugbetalingenpagina op onze website.

10. Beschadigde of defecte producten

Mocht een product beschadigd aankomen of een gebrek vertonen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met LUBBI via info@lubbiskin.com. Vermeld hierbij je ordernummer en, waar van toepassing, relevante foto's of aanvullende informatie.

De wettelijke consumentenrechten die voor jou gelden blijven te allen tijde van kracht.

11. Aansprakelijkheid

LUBBI spant zich in om betrouwbare producten en een goede service te leveren. De aansprakelijkheid van LUBBI is beperkt voor zover wettelijk toegestaan, met dien verstande dat de wettelijke rechten en garanties van consumenten op geen enkele wijze worden beperkt of uitgesloten.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om de dwingende consumentenbeschermingsrechten die op jou van toepassing zijn te beperken.

12. Intellectueel eigendom

De inhoud van de LUBBI website — waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, huisstijl en overige materialen — is beschermd en mag niet zonder toestemming van LUBBI worden gekopieerd, gereproduceerd of commercieel worden gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

13. Feedback en klantcontent

Klanten kunnen feedback of andere inhoud aan LUBBI verstrekken. LUBBI gebruikt dergelijke feedback uitsluitend om de producten en service te verbeteren. Er worden geen rechten geclaimd die verder gaan dan wat redelijkerwijs noodzakelijk is voor dit doel.

14. Beschikbaarheid van de website

LUBBI streeft ernaar de website beschikbaar en up-to-date te houden. Het is echter niet altijd mogelijk te garanderen dat de website zonder onderbrekingen of fouten beschikbaar is. LUBBI is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.

15. Privacy

LUBBI verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Voor informatie over hoe LUBBI omgaat met persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacy Policy.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dit laat de dwingende consumentenbeschermingsrechten die gelden in het land waar de klant woonachtig is onverlet.